{"id":46149,"date":"2022-11-19T08:03:13","date_gmt":"2022-11-19T08:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testing.devjibble.net\/?post_type=help&p=46149"},"modified":"2025-06-08T10:47:38","modified_gmt":"2025-06-08T09:47:38","slug":"application-mobile-guide-de-depannage","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/www.testing.devjibble.net\/fr\/aide\/application-mobile-guide-de-depannage","title":{"rendered":"Application mobile : Guide de d\u00e9pannage"},"content":{"rendered":"

Ce guide de d\u00e9pannage a pour but d’aider les lecteurs \u00e0 r\u00e9soudre les erreurs courantes de l’application de pointage <\/a>de Jibble, notamment un temps de r\u00e9ponse lent, un blocage ou des probl\u00e8mes g\u00e9n\u00e9raux d’utilisation.<\/p>\n

Voici quelques \u00e9tapes g\u00e9n\u00e9rales de d\u00e9pannage que vous pouvez essayer pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me :<\/p>\n

1. V\u00e9rifiez la connexion Internet de votre appareil<\/b><\/h2>\n

Il est recommand\u00e9 d’avoir une bonne connexion internet pour utiliser toutes les fonctionnalit\u00e9s de Jibble sans interruption. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, vous pouvez \u00e9teindre et rallumer votre wifi et v\u00e9rifier que votre appareil est bien connect\u00e9 \u00e0 Internet.<\/p>\n

2. Assurez-vous que vous utilisez la derni\u00e8re version de Jibble<\/b><\/h2>\n
    \n
  1. Allez sur l’App Store ou le Play Store sur votre appareil et recherchez Jibble.<\/li>\n
  2. Si une option Mettre \u00e0 jour<\/strong> l’application appara\u00eet, cliquez dessus pour appliquer la mise \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ol>\n

    3. Quittez et red\u00e9marrez l’application<\/b><\/h2>\n

    Sur iOS :<\/i><\/p>\n

      \n
    1. Ouvrez le S\u00e9lecteur d’applications<\/strong> en balayant vers le haut depuis le bas de l’\u00e9cran ou en appuyant deux fois sur le bouton Home.<\/li>\n
    2. Balayez vers la droite ou la gauche jusqu’\u00e0 ce que vous trouviez Jibble.<\/li>\n
    3. Glissez vers le haut sur la carte de pr\u00e9visualisation de l’application pour la fermer.<\/li>\n
    4. Pour red\u00e9marrer Jibble, recherchez son ic\u00f4ne sur votre \u00e9cran d’accueil et appuyez dessus.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Sur Android :<\/i><\/p>\n

        \n
      1. Ouvrez la liste des applications r\u00e9centes<\/strong>. Si vous utilisez Android 10 ou une version ult\u00e9rieure, balayez vers le haut depuis le bas de l’\u00e9cran et faites une pause \u00e0 mi-chemin. Selon votre mod\u00e8le, vous devrez peut-\u00eatre appuyer sur une ic\u00f4ne – vous verrez souvent trois lignes verticales dans le coin inf\u00e9rieur droit de l’\u00e9cran.<\/li>\n
      2. Balayez vers la droite ou la gauche jusqu’\u00e0 ce que vous trouviez Jibble.<\/li>\n
      3. Glissez vers le haut sur la carte de pr\u00e9visualisation de l’application pour la fermer.<\/li>\n
      4. Vous pouvez \u00e9galement aller dans R\u00e9glages > Applications<\/strong> et s\u00e9lectionner Jibble.<\/li>\n
      5. Tapez sur Forcer l’arr\u00eat<\/strong>.<\/li>\n
      6. Pour red\u00e9marrer Jibble, recherchez son ic\u00f4ne sur votre \u00e9cran d’accueil et appuyez dessus.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        4. Red\u00e9marrez votre appareil<\/b><\/h2>\n

        Si la fermeture de l’application ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me ou si l’application se bloque sporadiquement, nous vous recommandons de red\u00e9marrer votre appareil.<\/p>\n

         <\/p>\n

        5. D\u00e9sinstallez et r\u00e9installez l’application<\/b><\/h2>\n

        Sur iOS :<\/i><\/p>\n

          \n
        1. Tapez longuement l’ic\u00f4ne de l’application Jibble sur l’\u00e9cran d’accueil de votre appareil.<\/li>\n
        2. Tapez Supprimer l’application.<\/strong><\/li>\n
        3. Tapez Supprimer l’application<\/strong> dans l’alerte.<\/li>\n
        4. T\u00e9l\u00e9chargez et installez \u00e0 nouveau Jibble pour iOS<\/a> depuis l’App Store.<\/li>\n<\/ol>\n

          Sur Android :<\/i><\/p>\n

            \n
          1. Tapez et maintenez l’ic\u00f4ne de l’application Jibble sur l’\u00e9cran d’accueil de votre appareil.<\/li>\n
          2. Tapez D\u00e9sinstaller.<\/strong><\/li>\n
          3. Confirmez votre action dans l’alerte.<\/li>\n
          4. Vous pouvez \u00e9galement vous rendre sur le Play Store et rechercher Jibble.<\/li>\n
          5. Cliquez sur l’ic\u00f4ne de l’application Jibble et appuyez sur D\u00e9sinstaller<\/strong>.<\/li>\n
          6. T\u00e9l\u00e9chargez et installez \u00e0 nouveau Jibble pour Android<\/a> \u00e0\u00a0partir du Play Store.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n

            \u2757\ufe0fSi aucune des astuces de d\u00e9pannage du guide ci-dessus ne r\u00e9sout le probl\u00e8me que vous rencontrez, veuillez contacter notre \u00e9quipe d’assistance. Afin que nous puissions vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :<\/p>\n

              \n
            • Quel appareil mobile et quelle version utilisez-vous ? (par ex. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, etc.)<\/li>\n
            • Quel syst\u00e8me d’exploitation et quelle version utilisez-vous ? (ex. iOS 15.6, Android 5.1.1)<\/li>\n
            • Quelle version de l’application Jibble utilisez-vous ? (ex : Version 2.24.3)<\/li>\n
            • Pouvez-vous nous donner plus de d\u00e9tails sur le probl\u00e8me que vous rencontrez (par exemple, mon application ne cesse de se bloquer lors du pointage d’arriv\u00e9e) ?<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":56,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"collections":[455],"class_list":["post-46149","help","type-help","status-publish","hentry","collections-resolution-des-problemes"],"acf":[],"yoast_head":"\nApplication mobile : Guide de d\u00e9pannage | Jibble<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour en savoir plus, consultez ce guide de d\u00e9pannage sur la fa\u00e7on de r\u00e9soudre les erreurs techniques ou de performance courantes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.testing.devjibble.net\/fr\/aide\/application-mobile-guide-de-depannage\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" 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